- É seguro comprar on-line na Império Multimédia?

A Império Multimédia preocupa-se acima de tudo com a segurança no que toca às compras através do site. Sabemos que essa é uma das questões principais e por isso damos prioridade à Protecção de Dados dos nossos clientes.

- Como irão ser utilizados os meus dados pessoais?

Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes, serão unicamente utilizados para o processamento da encomenda.

- Que formas de pagamento são aceites na Império Multimédia?

O pagamento poderá ser feito através de contra-reembolso, aquando da recepção da encomenda, ou através de transferência bancária/depósito directo.

- Quais as Condições de Envio/Pagamento?

Para encomendas cujo valor não ultrapasse os € 100 (cem euros), aceitam-se ambos os métodos de pagamento. Acima desse valor, o pagamento só poderá ser feito através de transferência bancária/depósito directo.

- Qual é o custo dos envios?

No caso de o envio ser feito à cobrança acresce o valor de €6 (seis euros), se for por transferência o valor será de €3,50 (três euros e cinquenta cêntimos).Para encomendas de valor igual ou superior a €250 (duzentos e cinquenta euros) a Império Multimédia oferece o valor dos portes de envio. (Se o valor de portes sofra alteração devido ao peso da encomenda ou outro caso, será primeiramente comunicado ao cliente).

- Os produtos do site têm o IVA incluído?

Sim, todos os produtos no nosso site têm o preço já com o valor do IVA incluído (20% taxa em vigor).

- Como sei se a encomenda que fiz foi recebida?

Após efectuar a sua encomenda, receberá no seu e-mail uma confirmação em como a recebemos com sucesso.

- A Império Multimédia faz envios para fora do Continente?

Sim, fazemos envios para fora do Continente, mas estes têm um valor de portes de envio que poderá ser diferente aos envios para o Continente. (Nestes casos contactamos primeiro o cliente).

- Qual o prazo de devolução dos artigos comprados através do site?

Após recepcionar a sua encomenda verifique o estado da mesma, se algo não estiver em condições terá um período de 15 dias para fazer a devolução, para a qual deverá enviar o artigo tal como o recebeu, ou seja, não poderá vir danificado, tanto o artigo como caixa, plásticos e todos os materiais contidos aquando da recepção. (Nas devoluções os portes de envio para a devolução dos artigos são suportados pelo cliente).

- O que acontece se o artigo que encomendei não existe em stock?

Se houver uma ruptura de stock em algum dos artigos encomendados, a Império Multimédia entra em contacto com o cliente para saber se este quer um artigo de substituição, se aguarda pela reposição do artigo, ou então, se quer cancelar o mesmo.

- Posso cancelar uma encomenda já efectuada?

Aquando do envio de uma encomenda a Império Multimédia envia um e-mail para o cliente a dizer que a sua encomenda foi enviada. Se o cliente quiser cancelar uma encomenda efectuada terá de o fazer até a mesma ser enviada, ou seja até recepcionar o e-mail de confirmação de envio.Caso isto não se verifique, o cliente terá de pagar os portes de envio e de devolução do artigo em questão.

- Como é a vossa assistência técnica?

No que toca à assistência técnica a Império Multimédia tem técnicos ao seu dispor, quer na loja física, como em outros pontos do país. Se necessitar de assistência técnica, contacte-nos para saber como proceder.

- Não encontrei a resposta à minha pergunta, como posso contactar?

Contacte-nos através dos telefones:
210 832 518, 965 462 913, 933 203 267, 917 680 587
E-Mail : geral@imperiomultimedia.com
Morada : Rua José Régio Nº65ª 2955-202 Pinhal Novo